Una delle cose più fastidiose quando si cerca la soluzione ad un problema è l’attesa, in primis quella telefonica quando si chiama per avere assistenza su un prodotto bancario.

Che si debba richiedere aiuto per qualche problema legato ai propri prodotti o semplici informazioni, nulla è più fastidioso di dover ascoltare una voce registrata che rimanda da un numero all’altro senza farci trovare una via d’uscita o un operatore con cui parlare.

Proprio in quest’ottica, quando si tratta di aprire un conto presso un istituto bancario, la qualità del servizio clienti e i contatti utili sono una delle cose fondamentali da considerare. Non solo vantaggi economici quindi, se poi non si trova un canale di comunicazione quando serve, il servizio offerto non può certo essere annoverato tra i migliori.

Vediamo di seguito come è possibile contattare e quali sono i numeri utili di una delle più grandi banche italiane (e non solo), e cioè di Banca Unicredit.

Come contattare il servizio clienti Unicredit

Questo rappresenta un esempio molto valido di organizzazione, nonostante tutte le fusioni e acquisizioni che ci sono state negli ultimi tempi e la rapida crescita del gruppo. La banca milanese ha infatti ben pensato di non fornire un unico numero verde Unicredit, ma di dividere la sua assistenza al cliente in vari ‘sottogruppi’ a ciascuno dei quali corrisponde uno o più contatti telefonici (oltre ovviamente agli altri canali di contatto telematici e non).

Il numero verde Unicredit con operatore dedicato al proprio servizio d’interesse (mutui, card, finanziamenti, ecc) può essere contattato dall’Italia ed è sempre gratuito per i privati (sia da smartphone che da rete fissa indifferentemente). Per l’estero il numero da comporre è differente ed i costi sono riferiti al proprio paese d’appartenenza oltre che al provider telefonico.

Ogni area si suddivide in numeri per chi è già cliente e per chi non lo è, così come per i privati e per le aziende (anche per le informazioni sul servizio pos), oltre che, come già detto, per chi chiama dall’Italia e chi dall’estero.

A questo si aggiunge la possibilità di contattare Banca Unicredit grazie gli appositi ‘form’ presenti sul sito oppure via ‘chat’ grazie alla quale è possibile interagire direttamente con un consulente.

Tabella riassuntiva numeri servizio clienti

Il numero verde Unicredit ha orari determinati, generalmente è attivo tutti i giorni esclusa la domenica, dalle 8 alle 22 fino al venerdì, il sabato dalle 9 alle 14. Qualsiasi sia il numero telefonico, se lo si digita fuori orario, una voce registrata informa sull’apertura del servizio. Di seguito un prospetto riassuntivo dei vari numeri servizio clienti attivi.

Tipologia clientela Contatto telefonico dall’Italia Contatto telefonico dall’estero
Famiglie e privati 800.57.57.57 (clienti)
800.32.32.85 (no clienti)
+39 02 33408973
Imprese 848.88.00.88 (clienti)
800.88.11.77 (no clienti)
+39 02 33408967
Imprese clienti CBI 848.690.300 +39 045 8064628
Corporate 199.100.952 +39 045 8064646
Private Banking 800.710.710 +39 02 33408963

Numeri utili carte di credito e Bancomat

Numerosi anche i ‘numeri verdi’ dedicati alle carte di pagamento Unicredit sia per quanto riguarda il servizio di smarrimento e furto (e relativo blocco) che per il Servizio Informativo UniCreditCard (valido ad esempio per i possessori della Genius card). In quest’ultimo caso il numero Verde di riferimento e sempre 800.07.87.77 (sia per carte di credito che per il Bancomat) mentre dall’estero il numero è +39.045.80.64.686 (entrambe le numerazioni sono attive 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (per maggiori informazioni vedi anche Numero verde Cartasi).

Tipo carta di pagamento Contatto telefonico dall’Italia Contatto telefonico dall’estero
Bancomat 800.82.20.56 o 800.078.777 Non disponibile
Cartasi 800.15.16.16 + 39.02.349.80.020 o 1.800.4736.8 (dagli Usa)
American Express 06.72.90.03.47 Non disponibile
Diners 800.39.39.39 +39.02.3216.2656
Visa infinite 800.710.710 +39.045.80.64.668